Szanowni Państwo,

W przypadku wystąpienia awarii proszę o wysyłanie zgłoszeń zgodnie z poniższymi zasadami. Rekomenduje aby taką informację również zamieścić na Państwa stronach internetowych. Pozwoli to również Mieszkańcowi samodzielnie zgłosić awarię tylko należy w tym przypadku jasno zaznaczyć iż jeśli Mieszkaniec sam dokonuje zgłoszenia (nie poprzez Pracownika Urzędu) to musi koniecznie kopie wiadomości wysłać na Państwa adres mailowy. Pozwoli to Państwu mieć pełna kontrolę nad procesem zgłaszania awarii instalacji.

1.INSTALACJI FOTOWOLTAICZNYCH:

Zgłoszenie mailowe na adres:

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.; Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.; Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

w załączniku formularz zgłoszenia: 1 FOTOWOLTAIKA – ZGŁOSZENIE AWARII

 

2. INSTALACJE KOTŁÓW:

Zgłoszenie mailowe na adres:

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.; Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

w załączniku formularz zgłoszenia: 2 KOTŁY – ZGŁOSZENIE AWARII

 

3.INSTALACJE POMP CIEPŁA:

Zgłoszenie mailowe na adres:

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.; Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

w formie mailowej podając poniższe informacje:

• Imię i nazwisko
• Adres,
• Numer telefonu
• Opcjonalnie adres email
• Opis zgłaszanego problemu – co zauważa użytkownik i interpretuje jako stan awarii
• Lista wyświetlanych błędów (jeśli dotyczy)
• Numer seryjny urządzenia
• Dokumentacja zdjęciowa (pomaga wstępnie zlokalizować problem)

Zgłoszenie mailowe na adres:

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

w załączniku formularz zgłoszenia: 4 SOLARY – ZGŁOSZENIE AWARII

Wszystkie zgłoszenia mailowe proszę kierować również do wiadomości DOEKOGROUP na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Jeżeli brak jest możliwości aby dołączyć zeskanowany dokument formularza proszę w zamian w treści maila zawrzeć wszystkie informacje, które znajdują się w formularzu.